Meutre à l'ombre de la Qualité, Christian Maréchal

Je viens de lire cet ouvrage destiné à réconcillier les managers avec la démarche qualité, et à leur éviter certains écueils dans leur mode de fonctionnement avec les équipes. Une heure et demie suffisent... Je ne saurais que trop le conseiller...

Il permet de rebalayer les principes de la qualité (de l'ISO 9004 ou du modèle EFQM) de façon attractive, avec des exemples concrets et parlant, sous couvert d'une enquête policière : imaginez, un auditeur est retrouvé mort dans une usine qu'il audite... et c'est un meurtre...